Livraison & retour

  Livraison Rapide (2 à 3 jours)  : 7,90 €

Avec Colissimo votre commande vous est livrée en mains propres du lundi au samedi entre 9h et 12h.
En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (pas de gardien, ...), votre facteur dépose un avis de passage mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

Délais : Livraison en 2 à 3 jours selon la destination
Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

Conseil : Faites-vous livrer sur votre lieu de travail, il y a toujours une personne pour réceptionner votre colis.

Attention : A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera retourné automatiquement.

Livraison Express (24h) : 12,90 €

Un coup de cœur, un cadeau de dernière minute, choisissez la livraison Chronopost. En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis un avis de passage est déposé dans la boite aux lettres du destinataire indiquant la date possible de retrait et l’adresse du bureau de poste ou l’agence sur présentation d’une pièce d’identité.

Délais : Livraison demain avant 13h pour toute commande passée avant 11h.
Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

Conseil : Faites-vous livrer sur votre lieu de travail, il y a toujours une personne pour réceptionner votre colis.

Attention : A compter de la date mentionnée sur l'avis de passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis. Passé ce délai, celui-ci nous sera retourné automatiquement.

  Livraison à Paris (le jour même) : 20 €

Le service premium Alain Figaret pour celles et ceux qui ne peuvent attendre.

Délais : Pour toute commande effectuée sur le site avant 12h, recevez vos produits le jour même entre 16h30 et 21h, du lundi au vrendredi dans Paris intramuros.
Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

Conseil : Renseignez votre numéro de téléphone dans votre espace Mon Compte afin que le livreur puisse vous joindre le jour de la livraison. Si vous êtes absent lors de la première tentative, le livreur renouvellera la livraison le lendemain dans le même créneau horaire.

Retours

Nous apportons systématiquement à chaque client et pour chaque commande le maximum de soins. Cependant, il est possible que vous changiez d'avis, ou que le produit que vous recevez ne corresponde pas à ce que vous attendiez.

La taille ou la couleur d’un ou plusieurs articles de votre commande ne vous convient pas ?
Dans ce cas, vous disposez d’un délai de 15 jours à compter du jour de la réception de votre colis, pour nous retourner le produit que vous ne souhaitez pas conservez.

Modalités de retour :

- Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine (seuls les articles rendus en l’état d’origine seront acceptés et remboursés)
- Complétez le coupon retour joint à votre colis, et joindre une copie de votre bon de livraison ou de votre facture
- Renvoyez le colis en colissimo à l’adresse suivante :
Crosslog Entrepôt
Retour FIG
35, boulevard de Courcerin
77185 Lognes

Au terme de ce processus, vous recevrez un mail de confirmation indiquant que les produits retournés ont bien été réceptionnés par notre entrepôt.

Modalités de remboursement :

Le remboursement est demandé dès la réception de l’article et après vérification.
Vous recevrez un mail d’information de la demande de remboursement stipulant le montant remboursé.

Le remboursement sera effectif sur votre compte bancaire sous un délai de :
- 2 à 3 jours si votre carte est en débit immédiat
- 30 jours si votre carte est en débit différé